Políticas de Reembolso

Políticas de Reembolso

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1. Generalidades

En Documentos MX, nos esforzamos por proporcionar un servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera un reembolso.

 

2. Condiciones para el Reembolso

El reembolso será posible únicamente en las siguientes circunstancias:

• Si no podemos realizar el trabajo solicitado por razones fuera de nuestro control.

En cualquier otra situación, no será posible el reembolso. Te pedimos que te asegures de proporcionar toda la información necesaria de manera precisa y completa para evitar inconvenientes.

 

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Si consideras que tu caso cumple con las condiciones para un reembolso, por favor sigue estos pasos:

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a [tu email de contacto].

• Proporciona tu número de pedido y una descripción detallada del problema.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará la decisión en un plazo de 5 días hábiles.

 

4. Tiempos de Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. El tiempo para que los fondos se reflejen en tu cuenta puede variar según el método de pago y la institución financiera, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.

 

5. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestras Políticas de Reembolso, puedes contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: [tu email de contacto]

• Formulario de Contacto: Disponible en nuestro sitio web.

 

6. Modificaciones a las Políticas de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar estas Políticas de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier modificación.